📋 Obchodné Podmienky

1. Všeobecné Ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") upravujú práva a povinnosti medzi MOMENTÉ (ďalej len „Poskytovateľ") a klientom (ďalej len „Klient") pri poskytovaní svadobných služieb.

Použitím našich služieb alebo kliknutím na "Súhlasím" v kontaktnom formulári súhlasíte s týmito Podmienkami. Ak nesúhlasíte, prosím, nepoužívajte naše služby.

2. Rozsah Služieb

MOMENTÉ ponúka nasledujúce služby:

• Svadobný Videozáznam - 4K kvalita, profesionálny strih
• Svadobná Koordinácia - Plánovanie a riadenie dňa
• Fotoalbúmka - Profesionálne fotografie a fyzický albúm
• Audio Kniha Hostí - Zbierka audio spomienok od hostí

Presný rozsah služieb je špecifikovaný v individuálnej zmluve s klientom.

3. Ceny a Platby

3.1 Ceníky

• Ceny sú uvedené v EUR bez DPH
• DPH sa pridáva podľa platného sadzby (20%)
• Ceny sa nemenia počas naviazaného obdobia zmluvy

3.2 Platobné Podmienky

• Záloha: 50% pri podpísaní zmluvy
• Zvyšok: 50% najneskôr 7 dní pred svadbou
• Spôsob: Bankovný prevod, Stripe, PayPal

3.3 Nesplnenie Platby

Ak klient nezaplatí v lehote 7 dní, Poskytovateľ si vyhradzuje právo:

• Pozastaviť služby klientovi
• Požadovať úroky z meškania (0,05% za každý deň)
• Zrušiť zmluvu bez vrátenia zálohy

4. Zmluva a Jej Uzavretie

4.1 Zmluvný Proces

1. Klient vypíše kontaktný formulár
2. Poskytovateľ potvrdí dostupnosť emailom
3. Obidve strany sa dohodnú na detailoch a podpíšu zmluvu
4. Klient zaplati zálohu a zmluva je záväzná

4.2 Zmena Dátumu Svadby

• Viac ako 60 dní vopred: Bezplatná zmena na iný dátum
• 30-60 dní vopred: Poplatok 10% z celkovej sumy
• Menej ako 30 dní vopred: Poplatok 30% z celkovej sumy

5. Zrušenie Zmluvy (Storno Podmienky)

5.1 Storno Klientom

• Viac ako 120 dní vopred: 100% vrátenie zálohy
• 90-120 dní vopred: 50% vrátenie zálohy
• Menej ako 90 dní vopred: Bez návratu (záloha sa stráca)
• Deň svadby: Bez návratu - pozri nižšie

5.2 Situácia Vyšnej Moci (Force Majeure)

V prípadoch mimo našej kontroly (prírodné katastrofy, pandémia, vojna, terorizmus):

• Zmluva sa zmrazí bez poplatkov na maximálne 12 mesiacov
• Alebo sa celá záloha vráti (podľa voľby klienta)
• Pokiaľ je to technicky možné, budeme videozáznam poskytovať online

6. Práva a Povinnosti Poskytovania

6.1 Práva Poskytovania

• Oprávnenie fotografovať a natáčať počas svadby bez súboru
• Právo zverejniť fotografie/videá na webe, sociálnych sieťach a v portfóliu (bez mien bez souhlasu)
• Právo zrušiť zmluvu, ak klient porušuje Podmienky
• Právo prenesť služby na kvalifikovaného partnera, ak je to nevyhnutné

6.2 Povinnosti Poskytovania

• Poskytnúť profesionálnu službu v dohodnutom rozsahu
• Dodržať dohodnutý harmonogram a termíny
• Chránit osobné údaje klienta (GDPR)
• Povedomiť klienta o akýchkoľvek výnimkách alebo problémoch vopred
• Poskytovať podporu pri problémoch s videom/fotografiami

7. Práva a Povinnosti Klienta

7.1 Práva Klienta

• Získať vysokú kvalitu výstupu podľa dohodnutých špecifikácií
• Možnosť zmeniť dátum svadby (s podmienkami podľa článku 4.2)
• Právo na ochranu osobných údajov (GDPR)
• Právo požiadať o revízie alebo zmeny (do 30 dní od dodania)

7.2 Povinnosti Klienta

• Poskytnúť správne kontaktné informácie a detaily svadby
• Dať vedieť o možných problémoch (napr. prístupnosť lokalít, bezpečnostné reštrikcie)
• Zaplatit včas podľa podmienok
• Rešpektovať fotografa/operatéra počas svadby
• Poskytnúť kontakty na kľúčové osoby (kňaza, párov, atď.)

8. Kvalita a Garancie

8.1 Štandard Služieb

• Videá v minimálnej 4K kvalite (2160p @ 24fps)
• Profesionálny strih, farebné korekcie a audio miešanie
• Doručenie do 60 dní od svadby
• Fotografie v vysokej kvalite s profesionálnym spracovaním

8.2 Technické Problémy

V neuveriteľnom prípade technického problému (výpadok kamery, zlá kvalita, straty údajov):

• Poskytnúť 50% vrátenie peňazí alebo alternívne srvnanie
• Kontaktovať poisťovňu (máme poistenie zodpovednosti)
• Snaha riešiť problém v maximálne 30 dňoch

8.3 Ochrana Pred Stratou Údajov

• Všetky súbory sú zálohované na viacerých miestach
• Dodržiavame RAID zabezpečenie a cloud backup
• V prípade straty: Pokús o zotavenie, ak sa nepodarí, vrátenie 50% peňazí

9. Duševné Vlastníctvo a Autorské Práva

9.1 Vlastníctvo

• MOMENTÉ si zachováva autorské práva na všetky fotografie a videá
• Klient dostáva licenciu na osobné, nekomercované používanie
• Klient NESMIE predávať, prispôsobovať alebo upravovať materiál bez súboru

9.2 Zverejňovanie a Použitie Obrázkov

• Poskytovateľ si vyhradzuje právo zverejniť fotografie v portfóliu a na sociálnych sieťach
• Klient môže požiadať o nevystavovanie určitých fotografií
• Klient môže požiadať, aby fotografie neboli verejne dostupné (platný poplatok 15% z ceny)

10. Zodpovednosť a Vznik Škôd

10.1 Limitácia Zodpovednosti

MOMENTÉ nie je zodpovedný za:

• Počasí (dážď, hmla, nepriaznivé svetlo) - čaká klient
• Žiadané zmeny v den svadby (iný harmonogram, iná lokalita)
• Straty alebo poškodenie vášho majetku (fotografie, prstene)
• Nepriamé škody (strápanie, frustracia, psychické škody)

10.2 Maximálna Náhrada Škôd

Celková maximálna náhrada škôd nemôže presiahnuť 100% uhradené sumy klientom.

11. Bezpečnosť a Bezpečnosť na Mieste

• Poskytovateľ nie je zodpovedný za bezpečnosť výbavy počas svadby
• Klient musí poskytnúť vhodné bezpečné priestory na uloženie vybavy
• Poskytovateľ má poistenie zodpovednosti (do 50 000 EUR)

12. Spory a Jurisdikcia

12.1 Aplikovateľné Právo

Tieto Podmienky podliehajú zákonom Slovenskej Republiky, konkrétne:

• Občiansky zákonník č. 40/1964 Z.z.
• Zákon o spore (ADR - alternatívne riešenie sporov)

12.2 Riešenie Sporov

1. Prvý krok: Vzájomná komunikácia (email, telefonát)
2. Druhý krok: Správa u mediátora (bez poplatkov)
3. Tretí krok: Súdny spor (podľa belgických zákonov)

12.3 Príslušnosť Súdu

Všetky spory sa riešia pred súdmi v Bratislave, Slovenská Republika.

13. Kontakt a Podpora

14. Zmeny Podmienok

Môžeme zmeniť tieto Podmienky. Zmeny budú oznamovateľné 30 dní vopred emailom. Pokračovanie používania služieb znamená akceptáciu nových podmienok.